Comment envoyer de l’argent au Sénégal depuis la France

À propos de ce trajet

Selon les estimations de la Banque mondiale, l’argent envoyé de la France vers le Sénégal s’élevait à environ 700 millions de dollars américains en 2021, soit près de 27 % de l’ensemble des envois de fonds reçus par le Sénégal. Dans ces estimations, la France est le premier pays d’origine des envois, devant l’Italie. Ces chiffres sont des estimations calculées à partir du nombre de migrants et de leurs revenus (Banque mondiale : données, note de méthode, en anglais).

Avant de commencer

• Une pièce d’identité valide. Attendez-vous à ce que le prestataire vous demande de prouver qui vous êtes avant votre premier envoi. Gardez votre pièce d’identité sous la main et utilisez votre nom tel qu’il y figure.
• Les coordonnées du bénéficiaire. Pour un portefeuille mobile : son nom complet et le numéro de téléphone du portefeuille. Pour un dépôt bancaire : son nom complet, le nom de la banque et son numéro de compte. Pour un retrait en espèces : son nom complet tel qu’il figure sur sa pièce d’identité, et un numéro de téléphone si le prestataire en demande un.
• Un moyen de paiement. Les prestataires acceptent un compte bancaire, une carte de débit ou une carte de crédit, mais tous n’acceptent pas les trois. Le prix peut changer selon le moyen de paiement : consultez le prix qui correspond à celui que vous utiliserez.
• Du temps. Un premier envoi, ou un montant élevé, peut être retardé par des contrôles supplémentaires. N’attendez pas le jour où l’argent est nécessaire.

Pas à pas

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   Choisissez comment le bénéficiaire recevra l’argent

   Un portefeuille mobile s’il en utilise un, un dépôt bancaire s’il a un compte, un retrait en espèces s’il lui faut de l’argent comptant le jour même. Le prix peut différer entre les trois, et tous les prestataires ne proposent pas tout.

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   Comparez ce que reçoit le bénéficiaire

   Saisissez le montant dans le comparateur pour envoyer de l’argent au Sénégal depuis la France et lisez deux chiffres : ce que reçoit le bénéficiaire et quand. Ne jugez pas un prestataire sur ses seuls frais. Nos prix sont des estimations tirées de pages publiques. Vérifiez le prix final sur l’écran du prestataire avant de payer.

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   Cherchez l’entreprise sur REGAFI

   Cherchez l’entreprise avant d’ouvrir un compte. Le nom et l’adresse figurant au registre doivent correspondre exactement à l’entreprise. Le détail figure plus bas, dans « Vérifier l’entreprise et connaître vos droits ».

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   Ouvrez le compte et vérifiez votre identité

   Vous donnerez votre nom, votre adresse et votre date de naissance et enverrez votre pièce d’identité. Certains prestataires demandent aussi un selfie. Utilisez le nom qui figure sur la pièce.

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   Saisissez les coordonnées du bénéficiaire

   Tapez le nom et le numéro de téléphone ou de compte lentement, puis relisez-les en les comparant à ce que le bénéficiaire vous a envoyé. Pour un portefeuille, vérifiez que le numéro ne manque d’aucun chiffre et ne contient pas d’espace.

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   Lisez l’écran final, puis payez

   Avant que vous payiez, l’écran devrait montrer le taux de change, les frais et le montant que recevra le bénéficiaire. Si le montant est nettement inférieur à celui de l’étape 2, demandez pourquoi avant de payer. Nos chiffres sont des estimations : un petit écart est normal.

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   Gardez la confirmation et prévenez le bénéficiaire

   Conservez le numéro de référence, envoyez-le au bénéficiaire et gardez-le jusqu’à l’arrivée de l’argent. S’il tarde, écrivez au prestataire en citant la référence.

Ce que cela coûte vraiment

Un envoi comporte en général deux coûts. Les frais figurent sur le devis. La marge est l’écart entre le taux du marché (le taux sans marge) et le taux qu’on vous applique. Elle ne figure pas sur le devis. Un prestataire peut ne demander aucun frais et garder quand même une marge. Le montant que reçoit le bénéficiaire est le chiffre à comparer.

Exemple avec 300 €, selon nos estimations du 14 nov. 2026. Au taux du marché du 13 nov. 2026, 300 € valent 196 787 FCFA. Après frais et marge de change, les 10 prestataires comparés livreraient :

De l’estimation la plus à la moins favorable, l’écart est de 10 014 FCFA, soit environ 15 € au taux du marché. Selon nos estimations, c’est à peu près ce que vaut le choix du prestataire sur cet envoi. Le prix final est affiché par le prestataire.

Pour évaluer une offre que vous avez déjà, utilisez le vérificateur de coût réel. Pour voir le taux du marché, utilisez le convertisseur de devises.

Comment l’argent peut arriver

Voici les modes de réception que notre comparaison indique pour ce trajet, avec le nombre de prestataires qui les proposent et les délais le plus court et le plus long qu’ils publient.

Chiffres tirés de notre comparaison (les délais publiés par les prestataires). Confirmez sur le site du prestataire.

• Portefeuille mobile. L’argent est versé dans le portefeuille du bénéficiaire, sous le numéro de téléphone que vous avez saisi. Le portefeuille doit être actif, et les portefeuilles que peut alimenter un prestataire dépendent du prestataire : vérifiez lesquels il alimente avant d’envoyer.
• Dépôt bancaire. L’argent arrive sur le numéro de compte que vous avez saisi. Le délai dépend du prestataire et des banques concernées.
• Retrait en espèces. Le bénéficiaire retire l’argent dans un point de retrait avec une pièce d’identité valide avec photo et la référence que vous lui envoyez. Demandez au prestataire quelles pièces il accepte et où se trouvent ses points de retrait.

Vérifier l’entreprise et connaître vos droits

En France, une entreprise qui fournit des services de paiement doit être agréée. L’ACPR, le superviseur bancaire, publie le registre. Avant votre premier envoi :

• Cherchez sur REGAFI. Le registre recense les entreprises autorisées à exercer des activités bancaires, financières, de monnaie électronique ou de services de paiement, et il est mis à jour chaque jour. La dénomination sociale, le nom commercial et l’adresse doivent être exactement ceux de l’entreprise que vous cherchez : l’ACPR met en garde contre les arnaques et les usurpations d’identité (ACPR : REGAFI).
• Pour une entreprise d’un autre pays européen, consultez son registre d’origine. Une entreprise établie dans un autre pays de l’Espace économique européen peut exercer en France par une succursale ou en libre prestation de services. L’ACPR conseille de consulter le registre tenu par l’autorité de son pays d’origine, et l’Autorité bancaire européenne tient un registre central des établissements de paiement (ABE : registre des établissements de paiement, en anglais).
• Utilisez les listes noires, mais pas seules. L’ACPR et l’AMF publient des listes de sites et d’entités non autorisés à proposer des services de paiement en France. Elles ne peuvent pas être exhaustives : un nom qui n’y figure pas n’est pas forcément autorisé (ABE Info Service : listes noires).

En cas de problème, l’ordre est l’entreprise, puis le médiateur :

• D’abord, écrivez à l’entreprise. Une réclamation doit en principe être écrite : courrier, courriel ou formulaire en ligne. L’entreprise doit en accuser réception dans les dix jours ouvrables et répondre au plus tard dans les deux mois. Sa réponse doit indiquer le médiateur de la consommation (ACPR : formuler une réclamation).
• Ensuite, le médiateur. Vous pouvez le saisir si la réponse ne vous satisfait pas, ou si l’entreprise n’a pas répondu dans les deux mois (15 jours pour un différend relatif à un service de paiement). La médiation est gratuite. Le médiateur bancaire demande de justifier d’une réclamation écrite préalable et de le saisir dans l’année qui suit cette réclamation : demandez au médiateur indiqué dans la réponse si les mêmes conditions s’appliquent (Service-Public : médiateur bancaire).
• L’ACPR ne tranche pas les litiges. Il n’entre pas dans ses missions d’intervenir dans un litige entre une entreprise et un client, mais vous pouvez lui signaler une entreprise qui ne respecte pas la réglementation.

Au Sénégal, les services de paiement sont réglementés par la BCEAO, la banque centrale de l’Union économique et monétaire ouest-africaine :

• La BCEAO publie la liste des établissements de paiement agréés. Elle le fait en application de son instruction relative aux services de paiement. La version que nous avons lue date du 28 février 2026 : cherchez la plus récente (BCEAO : établissements de paiement agréés).
• Demandez qui paie votre bénéficiaire. La liste ne couvre que les établissements de paiement : une banque, ou tout autre type d’établissement qui paie votre bénéficiaire, n’y figure pas. Si vous voulez vérifier, demandez au prestataire quelle entreprise paie votre bénéficiaire.

Erreurs à éviter

• Ne comparer que les frais. Le montant que reçoit le bénéficiaire est le chiffre qui compte.
• Un numéro qui ne correspond pas. Un numéro de portefeuille ou de compte valide mais qui appartient à quelqu’un d’autre peut être versé à cette personne. Récupérer l’argent dépend du prestataire.
• Se fier à un nom parce qu’il n’est pas sur une liste noire. Les listes ne peuvent pas être exhaustives. Cherchez l’entreprise sur REGAFI, ou sur son registre d’origine.
• Se plaindre seulement par téléphone. Le médiateur exige la preuve d’une réclamation écrite à l’entreprise : écrivez, et gardez une copie.

Questions fréquentes

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